雇用形態に関わらず、

“人間関係のトラブル”

は働く上での付き物です。

 

特に、派遣の場合は色々な人が関わっているため、

一筋縄では解決しない場合もあります。

 

今回は、派遣先で起こりやすいトラブル別の対処法をご紹介します。

 

 

よくある人間関係のトラブルと、その対処方法

 

①指示系統がバラバラで困る!

【トラブル内容】

派遣先の社員からの指示内容がバラバラ!!

AさんとBさんから、それぞれ別のやり方を指示された。

Aさんの言う通りに作業をすると、Bさんの指示に背くことになる…

誰の指示に従えばいいのか分からない!!

 

【対処法】

派遣社員として入社すると、

まずは、派遣先の担当者を紹介されます。

基本的には、その方からの指示で働くことになりますが、

その担当者が部長などの役職者だった場合、

「仕事の指示は、〇〇課のメンバーから聞いてね」等と言われ、

実際に業務指示を出してくるのは、別の社員ということもあり得ます。

 

指示を出す人が複数名いると、

書類整理の仕方一つをとっても、

指導内容がバラバラで困ってしまうケースも起こりやすいトラブルです。

 

別の指示を出された場合には、

まずは、

「A(B)さんから、こうするように先に指示を受けたんですが・・」

と伝え、どうすればいいか指示を仰ぎましょう。

 

1、2度程度なら、上記の方法で切り抜けると良いと思いますが、

あまりにも重なる場合は、

本来の担当者に相談し、指示系統を統一してもらうように話しましょう。

 

この時に注意すべき点は、

どちらのことも悪く言わないことです。

「AさんとBさんが、いつも違う指示ばかり出してくるので困ってます!」

等と強くは言わずに、

 

「AさんとBさんの指示が違うことがありまして、

私自身、社内のルールもまだよく分かっていないので、

どちらの指示の通りに作業すればよいか分からないのですが…」

と、やんわりと困っていることを伝えましょう。

 

派遣先の担当者も、

最近入社した派遣社員から自分の直属の部下を非難されるというのは、

いい気はしないはずですので、

角が立たないようなニュアンスで相談するのがポイントです。

 

②周りに上手く溶け込めない…

【トラブル内容】

特に嫌味を言われたり、嫌がらせを受けたりするわけではないけど、

何となく、周りと馴染めない…。

仲良くなりたいけど、どうすれば良いか分からない。

 

【対処法】

派遣社員として入社すると、

どんな職場なのか?社員はどんな人達なのか?

と、色々と緊張すると思いますが、

受け入れる派遣先の社員も同じような気持ちでいます。

 

お互いが距離を測っているようでは、なかなか親密にはなれませんので、

自分から積極的に話しかけることが大切です。

まずは、自分から進んで挨拶するだけでも、少しずつ会話は生まれてきます。

 

また、

・誘われたら飲み会に参加してみる

・始業前の掃除を手伝ってみる

・ランチに誘われたら、一緒に食べてみる

など、業務時間外でもコミュニケーションを取るようにしましょう。

 

飲み会やランチに数回参加するだけで、ぐっと距離が近づくこともあります。

 

③苦手なタイプの社員がいる…

【トラブル内容】

・「もう少し早く仕事できないの?!」等と、嫌味を言ってくる社員がいる。

・独特な雰囲気で馴染めない社員がいる。

 

【対処法】

まずは、その苦手な社員が、

・どういうタイプなのか?

・周りの社員は、その人とどう接しているか?

を観察しましょう。

 

観察していると、その苦手な社員が、

“下手に出てくる社員には強く当たっていない”

“積極的に自分を頼ってくる人には優しくしている”

等と、どんなタイプなのかがある程度見えてくるので、

それに沿って接し方を変えてみるのも、一つの手段です。

 

「言いなりになるみたいで、やってられない!」

と思うかもしれませんが、

自分の態度を少し変えるだけで、

相手の態度も変わるなら、安い物だと割り切って考えましょう。

 

うまくタイプがつかめない、どうやっても馴染めないという場合は、

派遣元の営業担当に相談してみましょう。

営業担当の手腕次第ですが、

うまくいけば、部署を変えてもらえたりするケースもあります。

 

④セクハラ・パワハラを受けている…

【対処法】

派遣先で、セクハラ・パワハラを受けるようなことがあれば、

真っ先に派遣元の営業担当に相談しましょう。

 

ショックで言いたくないかもしれませんが、

いつ、誰に、どんなことをされたのか、

詳細を訴えられるようにしておきましょう。

 

営業担当が派遣先と話し、

該当する社員が別部署に異動になったりすることもありますし、

派遣社員であるあなたが、別の部署で働けるようにしてもらえることもあります。

 

もしくは、

「もうこんな会社で働きたくない!」

と思うようであれば、

営業担当に相談して別の派遣先を探してもらいましょう。

基本的には、契約期間は全うしなければなりませんが、

こういったイレギュラーがあった場合には派遣元も理解してくれるはずです。

 

一方で、対処が難しいのがパワハラです。

 

暴力を受けたり、嫌がらせを受けたりすれば、明らかにパワハラですが、

少し強めに怒られただけで、「パワハラを受けた!」と騒ぐ人もいます。

 

もちろん自分が、パワハラだ!と思うようなことをされれば、

営業担当に相談するべきですが、第三者が聞くと、

「え?それってパワハラなの??」と思われることもあります。

 

実際に、私が派遣会社で働いていた際も、

派遣スタッフさんが派遣先が何度も同じミスをして、

「何回言えばできるんですか?!もっと注意して作業を進めてください」

と強めにお叱りを受けたことがありました。

私は、この話を聞いた時は、単に注意を受けただけと捉えましたが、

このスタッフさんは

「ひどいパワハラを受けた!!その社員を処分してほしい」と訴えてきました。

 

 

前提として、

派遣先>派遣会社

というパワーバランスがあるので、

派遣会社の営業担当は、派遣先に対して強く言えないのが現状です。

 

スタッフさんが、暴力を振るわれたり、暴言を吐かれたり、

嫌がらせを受けたりすれば、

もちろん派遣会社も黙ってはいませんが、

少し強めに怒られた程度では、

「〇〇さんをあまり強く叱らないでください」

とは、なかなか言えません。

 

「パワハラを受けた!」と思う出来事があれば、

一度冷静になって考えてみましょう。

 

それでも、やはり、納得のできない対応をされたと感じるなら、

営業担当に相談してください

上記のセクハラ対応同様、

部署替えや、別の派遣先の紹介などの対応を取ってくれるはずです。

 

 

派遣先でのトラブルに遭遇したら・・

前述した以外にも、

派遣先で様々なトラブルが起こる可能性はあります。

 

解決困難なトラブルに遭遇したら、

 

・一人で抱え込まない

・派遣会社の営業担当に相談する

・自分だけで解決しようとしない

 

この3つを守ってください。

 

営業担当は、

派遣スタッフさんが、

派遣先で円滑に仕事ができるようにフォローするのが最大の役目です。

 

困った時こそ、営業担当をフル活用しましょう。

 

大抵の営業担当であれば、

ある程度の解決の糸口を見つけてくれると思いますが、

どんな営業担当に当たるかは、正直、運次第です。

 

小さな派遣会社にも素晴らしい営業はいますし、

大きな会社にも、ダメな営業はいます。

 

営業担当に相談しても一向に解決しないという場合には、

“派遣元に、別の営業マンが担当している派遣先を紹介してほしいと頼む”

という選択肢もありますが、

よほど待遇が良くない限りは、

その派遣会社自体に信用がおけなくなると思います。

 

派遣会社は、数多くありますので、

無理して同じ会社で働き続けずに、

相性の良い別の派遣会社を探してみましょう。

 

何社かに登録すれば、フィーリングの合う派遣会社に出会えるはずです。

 

 

下のランキングも合わせて、ご参考になれば幸いです。
  1. ヒューマンリソシア

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    PCがあまり得意ではないため、他では全くと言っていいほど紹介されませんでしたが、担当さんが頑張ってくれて、ここでは職に就くことができました。(40代女性)

     

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  2. リクルートスタッフィング

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    仕事の多さ 5.0
    フォロー体制 4.0
    設立:
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  3. インテリジェンス

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    仕事の多さ 4.0
    フォロー体制 4.5
    設立:
    1989年
    登録スタッフ数:
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    →「はたらくを楽しもう」をテーマに掲げ、
    転職支援サイト「DODA」や求人情報サイト「an」を運営する派遣会社。

    正社員転職に強みがあり、
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    派遣会社といえば、
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    インテリジェンスはWEBのみで
    派遣登録を完結させることが出来ます。

    来社不要の「オンライン登録」が
    時間短縮の面でも効率的です。
    口コミのレビュー
    若い社員が多いですが、皆さん親身に話を聞いてくれ、問題の解決に向けて一生懸命動いてくれて助かった。(30代女性)

    社員の質が他社よりも高いと思います。問題解決のスピードも速く、何に対してもレスポンスが良かった。(20代男性)

    営業担当の距離感のとり方が上手だった。派遣先からも好評価で、なんだか私も誇らしく思えた。(20代女性)

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  4. テンプスタッフ

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    おすすめ度 4.0
    仕事の多さ 3.5
    フォロー体制 3.0
    設立:
    1973年
    登録スタッフ数:
    国内約100万人
    →業界の老舗、女性を応援する派遣会社!
    比較的歴史の浅い派遣業界ですが、
    テンプスタッフはその先駆けとして、
    多くのノウハウが蓄積されています。

    社員教育もしっかりしており、
    トラブル対応力の高い営業が
    多く在籍しています。

    「今後もこの派遣会社の
    スタッフとして仕事がしたい」
    と賞賛されてる会社として
    評価されていて信頼できます。

    特に、働くママへのフォロー体制の充実度は
    派遣業界NO,1と言えます。

    子育てのために
    仕事のブランクがある人を対象にした
    「復職支援」が人気で、
    心構えからブランク解消のための
    実技研修など充実の内容です。
    女性には特に登録をお勧めしたい会社です。

     
    口コミのレビュー
    営業、仕事内容、時給。どれも相対的にレベルが高いです。(30代男性)

    数少ないママの味方になってくれる派遣会社!(30代女性)

    内部連携がしっかり取れている印象。社内のスタッフはみんないい人。(40代女性)

     

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  5. マンパワー

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    おすすめ度 4.0
    仕事の多さ 3.0
    フォロー体制 4.0
    設立:
    1966年
    登録スタッフ数:
    約48万人
    日本で一番最初に
    派遣ビジネスをはじめた会社!
    マンパワーは、世界80カ国で
    事業展開するグローバルな派遣会社です。

    過去、派遣スタッフ満足度調査で
    「仕事紹介までのスピード(待機)の満足度」
    他5部門で第1位を獲得。

    外資系らしく、
    そのスピード感には定評があります。

    また、派遣だけの紹介にとどまらず、
    紹介予定派遣
    (最長6ヶ月の派遣就業後に直雇用の可能性)
    に代表される、直接雇用のシェアが
    多いのも魅力のひとつです。
    口コミのレビュー
    仕事決定までがとにかく早い。登録して即、就職できた。(30代男性)

    営業は過度なフォローをしないが、頼みごとに対するレスポンスが早くて助かっていた。(30代男性)

    基本、派遣先は優良企業ばかり。紹介される身としては安心して仕事先を選べました。(20代女性)

    仕事探しには
    マンパワーの運営するお仕事紹介サイト「JOBnet」を利用しましょう。 全国のマンパワーグループの求人を、
    たくさんの「こだわり条件」から
    お仕事詳細まで確認することができます。

    希望の仕事が見つかれば、
    マイページ登録をすることで
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